汇思达
苏黎世保险集团（Zurich Insurance Group）：风险导向绩效管控保障保险稳健
核心摘要：
全球保险巨头苏黎世保险集团，如何将风险管控深度融入绩效薪酬体系，实现业务增长与风险防范的动态平衡？本文深度剖析其”风险权重+收益贡献”双重模型，为寻求稳健经营的保险企业提供关键启示。
在全球保险业的惊涛骇浪中，苏黎世保险集团（Zurich Insurance Group）始终屹立不倒，其稳健经营的秘诀，很大程度上源于一套以风险管控为核心的绩效薪酬管理体系。作为深耕企业咨询领域的专业机构，西安中交汇思达企业管理咨询公司（简称：中交汇思达）通过对该集团的系统性研究，提炼出其风险导向绩效管控的精髓，为行业提供了可借鉴的范本。
（图片说明：展示了从产品设计、承保到理赔的全流程风险绩效评估框架）
一、核心理念：任何增长不以牺牲安全为代价
苏黎世保险集团的百年积淀，凝练成一个核心信条。集团董事长米歇尔·多内特明确指出：”保险行业的本质是风险分担与保障，绩效体系必须以风险管控为核心导向。”这并非空洞的口号，而是贯穿于从战略到执行每一环节的行动准则，从根本上杜绝了为追求短期业绩而漠视风险的短视行为。
二、实施路径：从”风险限制”到”主动平衡”
如何将理念落地？CEO马里奥·格雷科给出了答案：风险导向不是简单的设限，而是通过绩效薪酬激励，引导团队主动管理风险。在他的推动下，集团对原有体系进行了颠覆性升级，构建了”风险权重+收益贡献”双重评估模型。这意味着，一个业务单元的最终绩效，不仅看它赚了多少钱，更要看它承担和管理了哪些风险、效果如何，真正实现了风险与收益的同步考核、动态平衡。
风险绩效指标精细化分类示例
- 承保环节：考核风险评估准确率、承保条件合理性。
- 理赔环节：聚焦风险识别及时性、支付合规与公正性。
- 产品设计：关注风险定价科学性、保障范围适配性。
- 财产险团队：绩效直接挂钩承保标的风险等级与历史出险率。
- 寿险核保团队：考核风险预判准确率与客户风险匹配度。
通过定期复盘，动态调整指标权重，以灵活应对市场变化。
三、关键支撑：HR驱动全员风险素养提升
再完美的体系，也需要人来执行。苏黎世保险的HR部门扮演了关键角色。其负责人指出：”我们的考核体系，必须能精准衡量并提升员工的两大核心素养——风险意识与风险管控能力。“因此，HR针对不同岗位设计了差异化的风险绩效标准，并将风险培训的参与度与成绩直接纳入绩效薪酬评分，形成了”培训-考核-激励”的闭环，让风险文化深入人心，而非停留在纸面。
成效与启示
凭借这套体系，苏黎世保险集团有效抵御了多次行业波动，客户信任与市场口碑持续巩固。中交汇思达专家分析认为，其模式的核心价值在于：将风险从成本中心转化为价值创造的管理要素，为保险企业实现长期稳健发展提供了有力支撑。