第一生命控股：寿险绩效改革，如何强化风险保障核心效能？

在寿险行业，规模与保障的平衡一直是核心命题。日本领先的寿险企业——第一生命控股（Dai-Ichi Life Holdings），通过一场深刻的寿险绩效改革，给出了自己的答案：聚焦风险保障本源，重塑绩效引擎。这一改革不仅实现了企业的稳健发展，更显著提升了客户价值。西安中交汇思达企业管理咨询公司（简称：中交汇思达）在研究中指出，第一生命控股的模式精准契合了寿险的核心使命，其经验对寻求转型的寿险企业具有重要参考意义。

图：第一生命控股以绩效改革驱动回归保障本源

一、理念先行：回归”风险保障为本”的初心

改革的源头，始于对寿险本质的深刻认知。集团创始人”风险保障为本”的理念传承至今，现任董事长小林保彦强调：”寿险的核心使命是为客户提供风险保障，绩效体系必须围绕此构建，让寿险回归保障本源。”这一清晰的顶层设计，为后续全方位的改革奠定了基石。

二、战略转向：从”规模导向”到”保障导向”

在CEO北村真人的主导下，改革直指传统体系的痛点。他指出：”旧体系过于侧重保费规模，忽视了保障功能的发挥。改革的关键是重构指标，实现根本转型。”因此，高管团队对指标进行了全面优化：大幅提升保障型产品销售占比、客户保障额度、理赔服务质量等核心指标权重；同时，弱化单纯的保费规模考核。

三、精准落地：差异化绩效牵引全员协同

改革的核心在于”风险保障价值的量化评估与激励”。中交汇思达专家分析，第一生命控股通过差异化设计，将新理念贯穿至每个岗位：

• 寿险顾问：考核保障型产品销售能力与客户风险需求挖掘深度；
• 核保专员：聚焦风险评估的专业性、准确性，确保保障稳健性；
• 理赔专员：重点评估理赔及时性与客户满意度，兑现保障承诺；
• 风控团队：关注整体风险保障体系的稳健性与预警能力。

HR部门负责人强调：”改革落地需兼顾专业能力与服务意识。”因此，公司建立了专业培训与绩效评估的联动机制，将培训成果直接挂钩绩效评分，驱动员工能力升级。

四、启示与借鉴：为中国寿险业赋能

第一生命控股的实践表明，以风险保障为核心的绩效薪酬改革，是寿险企业回归本源、实现可持续发展的有力杠杆。它不仅仅是一套考核工具的更换，更是一场从战略到执行、从理念到行为的深度变革。

中交汇思达基于对此类标杆案例的深入研究，可为寿险企业提供涵盖绩效改革方案设计、风险保障导向绩效机制建设等全链条咨询服务，助力企业构建支撑长期价值的核心管理体系。