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中交汇思达管理百科：什么是业务流程再造
业务流程再造是企业开展运营变革的重要理论工具，国内运营管理教材将其界定为跳出原有组织职能框架，以客户价值为核心，对现有业务流程进行根本性审视、重构与设计的管理变革活动。国内流程管理智库强调，流程再造区别于常规流程优化，侧重于打破沿袭已久的传统工作模式，实现运营逻辑的重塑。
国外企业变革理论最先提出业务流程再造相关理念，主张渐进式改良难以突破组织长期形成的效率瓶颈，颠覆性流程重构可以释放组织潜在价值。不少管理领域学者提醒，激进的流程改造伴随一定落地阻力，需要配套组织、权责与制度调整，否则容易造成变革推进受阻。
业务流程再造以消除冗余环节、打通跨职能壁垒、缩短业务流转周期为导向，重新梳理各项业务的开展逻辑。通过重构业务流转路径，减少重复审批、信息割裂、岗位协同不畅等管理痛点，推动企业运营模式由职能导向转向流程导向。稳步落地业务流程再造，能够持续压缩运营损耗，提升业务响应能力，帮助企业适配不断变化的外部市场环境。